Загадки Казани

Город знакомый.
Впечатления — новые.

Экскурсии и квесты.
Казань, которая удивляет!

«Загадки Казани» — туроператор и краеведческий проект. Мы придумываем и проводим авторские экскурсии, квесты и туры для горожан, гостей Казани и организованных групп. Ищем городские истории и создаём свои маршруты, сценарии и игры, чтобы знакомиться с городом было интересно и детям, и взрослым.

Наш основной сайт временно на техобслуживании. Посмотрите наши экскурсии и расписание здесь:

Уже выбрали экскурсию?

Оплатить экскурсиюНа защищённой странице Альфа-Банка

Вы можете оплатить экскурсию с помощью банковской карты, электронными деньгами и через терминалы оплаты. Прежде чем проводить оплату, пожалуйста, получите у менеджера номер вашего заказа.

Нажимая кнопку оплаты, вы даёте согласие на обработку персональных данных и согласие с условиями обслуживания. Платежи с использованием банковских карт защищены - информация о безопасности платежей.

Платежи через эту страницу возможны только для физических лиц (не организаций), для заказов, не относящихся к обслуживанию организованных туристических групп. Если вам необходимо совершить платёж от имени организации, или вы заказываете экскурсионную программу для группы, пожалуйста, запросите у менеджера счёт для оплаты через банк.

Политика безопасности и конфиденциальности

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ИП Алексей Николаевич Жизневский (ОГРНИП 312169004800078, ИНН 166017233615), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:

г. Казань, ул. Парковая, д. 19, кв. 78 (далее по тексту - Оператор)

и третьему лицу(-ам) ООО "Загадки Евразии" (ИНН 1655372611 / КПП 165501001, ОГРН 1161690154801).

Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:

- Имя;

- Телефон;

- Электронный адрес;

- метаданные (cookie, IP-адрес, данные о местоположении).

 

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

Данное согласие дается Оператору и третьему лицу(-ам) ООО "Загадки Евразии" (ИНН 1655372611 / КПП 165501001, ОГРН 1161690154801) для обработки моих персональных данных в следующих целях:

- предоставление мне услуг/работ;

- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;

- подготовка и направление ответов на мои запросы;

- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора;

- сбор метаданных осуществляется в целях обеспечения функционирования сайта.

 

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@zagadkikazani.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.

Условия обслуживания, безопасность платежей и конфиденциальность

Типовые договора оказания услуг

Если при оформлении заказа не был заключен отдельный договор на оказание услуг, услуги оказываются на условиях типовых договоров. Оплачивая заказ, вы выражаете согласие с этими условиями.

Конкретные параметры мероприятий (названия мероприятий, даты, длительность, стоимость, маршрут, наличие транспорта и сопровождающих и тому подобное) приведены в типовых договорах для примера. Фактические параметры мероприятий согласовавываются в переписке или по телефону.

Договор проведения индивидуальных экскурсий
Договор проведения квестов
Договор участия в сборных экскурсиях, квестах и других сборных мероприятиях
Договор туроператора с турагентом

Краткие условия расчёта суммы возврата в случае отказа заказчика от экскурсии

Эти условия коротко поясняют правила расчёта суммы возврата. Они составлены на основе текстов типовых договоров, могут не учитывать отдельных (редких) частных случаев и служат лишь для справки. Если где-то эти условия противоречат действующим нормативно-правовым актам или договору, следует ориентироваться на действующие нормативно-правовые акты или текст договора.

Возврат оплаты за билеты на сборные экскурсии и сборные туры (регламентировано Постановлением Правительства № 1491 от 18 сентября 2020 г.):

  • Полный возврат в случае отмены туроператором
  • При отказе за 10 дней и более - полный возврат стоимости
  • При отказе менее чем за 10 дней, но не менее чем за 5 дней — возврат 50% стоимости
  • При отказе менее чем за 5 дней, но не менее чем за 3 дня — возврат 30% стимости.
  • При отказе менее чем за 3 дня или неявке возможно удержание полной стоимости билета.
  • В случае отказа или неявки по причине болезни - полный возврат стоимости, но нужно не позднее чем в течение 14 дней после экскурсии обратиться за возвратом и предоставить больничный лист или иной подтверждающий документ.
  • В случае отказа или неявки по причине смерти близкого родственника за 10 дней до мероприятия и менее - полный возврат стоимости, но нужно в течение месяца после экскурсии обратиться за возвратом и предоставить справку о смерти.

Возврат оплаты за индивидуальные экскурсии:

  • Полный возврат в случае отказа заказчика от экскурсии заранее (до проведения туроператором оплат за организацию экскурсии - обычно это за 1 день в обычное время и 3-7 дней в пиковые праздничные даты)
  • Возврат за вычетом фактически совершенных расходов в случае отказа от экскурсии близко к дате и времени проведения

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 10 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Возврат платежа покупателю производится через ПАО СБЕРБАНК, Uniteller, ООО НКО "ЮМани" или НКО "ЭПС" в зависимости от того, как была произведена оплата.

Способы оплаты

  • Банковской картой онлайн (см. ниже)
  • Наличными перед началом экскурсии/тура

Платежи. Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Товар/Услугу банковской картой Visa или Mastercard. Для оплаты банковской картой зайдите в раздел "Оплата" и нажмите кнопку "Оплатить". После подтверждения выбранного Товара/Услуги откроется, в зависимости от варианта Товара/Услуги, защищенное окно с платежной страницей ПАО СБЕРБАНК, защищенная платежная страница Uniteller, защищенное окно с платежной страницей ООО НКО "ЮМани" или защищенное окно с платежной страницей НКО "ЭПС" ("RBK Money"), где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Принимаются банковские карты следующих платёжных систем: 

  • МИР 
  • VISA International
  • Mastercard Worldwide
  • JCB
 
VISAMastercard
МИР JCB
 
ЮKassaUniteller RBK Money
 
 
Гарантии безопасности (Uniteller)

Уважаемый клиент!

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Гарантии безопасности 

ПАО СБЕРБАНК, Uniteller, ООО НКО "ЮМани" и НКО "ЭПС" ("RBK Money") защищают и обрабатывают данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ПАО СБЕРБАНК, Uniteller, ООО НКО "ЮМани" и НКО "ЭПС" не передают данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК, Uniteller, ООО НКО "ЮМани" и НКО "ЭПС" ("RBK Money"). Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сайте или Web-сервере.

ПАО СБЕРБАНК, Uniteller, ООО НКО "ЮМани" и НКО "ЭПС" ("RBK Money") не передают данные вашей карты магазину (туроператору) и иным третьим лицам!

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов:

  • При оплате через ПАО СБЕРБАНК - по телефону 8 (800) 555-55-50
  • При оплате через Uniteller - по телефону 8 (800) 707-67-19
  • При оплате через ООО НКО "ЮМани" - merchants@yoomoney.ru
  • При оплате через НКО "ЭПС" - support@rbkmoney.ru или по телефону 8-800-200-88-20.
 
Verified by Visa Mastercard SecureCode
 
 
Подтверждение оплаты
 
При оплате через указанные выше платёжные системы подтверждение оплаты отправляется на электронный адрес, указанный при оплате (если был указан), либо на электронный адрес, указанный при оформлении заказа на услуги (если был указан). Уточнить информацию о зачислении платежа можно по электронному адресу или телефону, указанному в разделе "Контакты".
 
Оказание услуг

Оказание услуг, в том числе правила отказа от оказания услуг, действий в случае обнаружения недостатков услуг и возврата средств, регламентируется договором оказания услуг и Законом РФ "О защите прав потребителей".

Информация о товарах и услугах

Представленная на сайте информация о товарах и услугах предназначена для предварительного ознакомления и не является публичной офертой. Указанные цены являются ориентировочными, могут меняться в зависимости от даты оказания услуг (например, праздники) и по другим причинам. Точные цены, характеристики, свойства товаров и услуг уточняйте у менеджера.

Конфиденциальность

Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный закон, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.

1. Определения

Интернет проект загадкиказани.рф (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта загадкиказани.рф (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).

2. Использование информации

Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Российской Федерации. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL

3. Ссылки

Сайт загадкиказани.рф может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

4. Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт загадкиказани.рф и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

5. Контакты

По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу info@zagadkikazani.ru

Сбор метаданных

На сайте производится обработка и хранение метаданных о посетителях (cookie, IP, местоположение и т.п.). Это необходимо в целях обеспечения функционирования сайта. Метаданные могут быть использованы для улучшения качества рекламной информации.

Согласие с использованием сайта

Продолжая использовать настоящий сайт, вы выражаете согласие с приведёнными выше условиями и политиками. Если вы не согласны с ними, прекратите использование сайта и покиньте текущую страницу.

Юридическое лицо

Реквизиты и юридический адрес расположены на странице контактных данных.

 

Город интереснее,
когда открываешь
его вместе.

Семья на нашей городской прогулке
Участница экскурсии в очках виртуальной реальности
Участники вместе открывают город на прогулке

Контакты «Загадок Казани»

Напишите в мессенджере

Написать в TelegramНаписать в MAXНаписать во ВКонтакте

Или свяжитесь по телефону или почте

8 800 775-83-72
info@zagadkikazani.ru